WagenPlan - Autolease van Centraal Beheer

R Aziz

Nul empathie of inlevingsvermogen of vriendelijkheid. Maximaal rekenen en extra kosten bij het minimale, maar andersom geldt het niet. Koop liever zelf een auto dan zo afgescheept te worden.

Adriaan de Koning

Prima leasemaatschappij met vriendelijke en behulpzame medewerkers. Enige nadeel is dat de getoonde uitvoering vbt auto's uit de pool nooit overeen komt met de werkelijkheid. Lijkt mij een kleine moeite om wel de juiste informatie te verschaffen. Daarom 4 sterren.

Martijn Steenbergen

Dramatische service en communicatie! Na eerdere prima ervaringen met leasemaatschappij Alphabet is Wagenplan voor mij een enorme afknapper: - wekenlang onduidelijkheid of mijn nieuwe leaseauto nu wel of niet rijklaar is voor mijn vakantie - ook is er verwarring of er nu wel of niet een trekhaak onder de auto zit. Dit moet ik uiteindelijk alsnog zelf regelen. - telkens moest ik hier zelf achter aan voor een update. - uiteindelijk lukt het niet de auto mee te krijgen op mijn vakantie - In mijn vakantie wordt ik gebeld dat mijn auto wel rijklaar is en maak ik een afspraak voor aflevering (na mijn vakantie) - het timeframe voor aflevering is wel erg ruim (van 12-17.30 uur - Ik kom speciaal een dag eerder terug van vakantie, heb de hele middag gewacht maar uiteindelijk geen auto - De klantenservice van Wagenplan is na 16 uur (!) op vrijdag al aan het weekend houden dus ik krijg hier niemand te pakken. De alarmcentrale probeert nog wel wat te regelen maar om 19 uur blijkt dat dit niet is gelukt. Oftewel; geen auto. - als ik vervolgens een email stuur met mijn klacht over deze gang van zaken krijg ik een automatische reactie terug dat mijn contactpersoon (Wesley) op vakantie is van 19-8-2024 t/m 06-08-2024 (?) Dit verklaart misschien ook waarom de aflevering van mijn auto niet is goed gegaan, want plannen is blijkbaar lastig.... - De maandag erop krijg ik een mail met een standaard excuus en een belofte dat ik voor 14 uur wordt gebeld. - Ene Driss belt mij net voor 14 uur en regelt een andere aflevering plus dat hij op een passende wijze terug komt op de gang van zaken. Want dit is volgens hem, heel vervelend en niet de bedoeling - de auto wordt uiteindelijk, 2 maand later, wel afgeleverd zonder enig excuus en door een student die dit duidelijk als bijbaan doet. - Vervolgens heb ik niets meer vernomen...!! Op de website staat dat "de klant altijd van rechts komt" maar blijkbaar wordt er door Wagenplan dan geen voorrang gegeven. Ik wens iedereen een andere leasemaatschappij toe!

Quinten Den Dikken

Ik wil wagenplan echt bedankt ze hebben het mogelijk gemaakt dat ik de xpeng long range kan leasen met dank aan Rodney en Emiel hele vriendelijke service gerichte personen die hun best hebben gedaan om mij als nu winstgevende ondernemer een kans te bieden om een splinternieuwe auto te rijden ik neem dat niet voor lief! ik zal jullie zeker adviseren aan andere bedrijven en particulieren

J. van den Berg

Snelle service

Julian Akkerman