Mango Mobility Amsterdam

Chaimae Elaaddouyi

Vrijdag een fijn gesprek gehad in de winkel Spullen besteld en zou zo snel mogelijk een track and trace code ontvangen. Heb een mail gestuurd vanochtend en een e-mail terug ontvangen met de mededeling dat ik 2 weken moet wachten. Ik heb een lekke band en kan dus 2 weken nergens heel nu. Heel vervelend

Rob Elf

Goed geslaagd.

Ali

Ik heb helaas een zeer onprettige ervaring gehad met Mango Mobility. Zodanig, dat ik er noodzaak in zie om anderen te waarschuwen, alvorens ze zich inlaten met de wijze waarop dit bedrijf zaken doet. Het gaat hierbij om mijn moeder, die interesse had in de Move E3. We hebben de winkel in Amsterdam op de Rijnstraat bezocht en met de verkoopmedewerker een fijn gesprek gehad. Echter blijkt het ook bij dit bedrijf exact hetzelfde probleem als bij vele andere bedrijven.. éénmaal na de aankoop en een krabbel, word de communicatie vaag en veranderd de koers. Ik heb nadrukkelijk gevraagd wat de levertijden waren van zo'n move E3, ook nadrukkelijk aangegeven welke wensen we hebben zoals o.a. het zelf ophalen in de winkel, de 45km per uur uitvoering etc. Dit is goed vastgelegd om evt ruis in de lijn te voorkomen. Uiteindelijk werd de levertijd met ruim 2 maanden uitgesteld, zonder berichtgeving dus de frustratie begint daar al mee. Na herhaaldelijk bellen en langsgaan in de winkel, hebben ze met heel veel pijn en moeite toch de move E3 kunnen leveren. Vervolgens zie ik dat Mango alsnog bezorgkosten heeft gerekend, terwijl wij an tevoren aangaven zelf dat wagentje op te halen, wat ook is gebeurt. Er is toegezegd om de kosten ervan te retourneren, maar tot op heden nog steeds niet gebeurt. Bij het weg rijden kwam mijn moeder erachter dat ie niet harder ging dan 25km/h. Dus na lang wachten ook nog eens de verkeerde uitvoering. Gebeld met Mango Mobility en ze gaven aan het te corrigeren en ze zouden me erover contacteren. Weken later nog geen reactie dus zelf maar weer er achteraan hobbelen. Dan wordt mijn moeder gebeld door fabrikant Move zelf, dat ze graag de dag erna willen komen. Maar of ze wel even het factuurtje meteen wilt afrekenen.. Het is keer op keer weer dat de spijker verkeerd wordt geslagen als het gaat om heldere en duidelijke communicatie. Ik snap dat samenwerkingen tussen grote bedrijven vaak de benodigde aandacht vergt, en fouten maken is menselijk! Wij zijn de moeilijkste niet. We begrijpen de constructie. Maar dit slaat helemaal nergens meer op. Voor de mensen die ook denken aan een aankoop bij Mango Mobility, wees je ervan bewust dat het in ieder geval geen oplichters zijn, maar dat communicatie na de aankoop ronduit verschrikkelijk is. Dat de kans bestaat dat je niet krijgt waar je om hebt gevraagd. En dat je goed je facturen in de gaten moet houden, om onnodige extra kosten te vermijden. Dus in principe kun je zaken met ze doen, want uiteindelijk heeft mijn moedertje haar move E3 wel. maar weet dat een hele lange adem op zijn plaats is en blijf scherp!

Allan Taylor

Wat een fijne plek en een nog betere, behulpzame assistentie. Uitstekend Engels. We hadden een rollator nodig omdat we op vakantie waren en mijn vrouw haar knie had geblesseerd. We hadden hem dezelfde dag nog nodig. De winkel was behulpzaam en deden hun uiterste best om te helpen. Ik heb de rollator die we hadden gekocht aangepast zodat hij beter aan onze eisen voldeed en ik kreeg gereedschap om dit te doen. De prijzen waren erg goed en we konden op de stoelen in de winkel wachten op onze taxi, eerste klas. Hij is een aanwinst voor de winkel. Allan

Louis Hermans

Goede service, fijnram1500

Yesyesyes

Ik was hier met mijn vader. Een zeer vriendelijke verkoper in deze winkel. Hij heeft ons goed geholpen.