Kersten Hulpmiddelen | Hulpmiddelen voor zorginstellingen/Wlz
Leverancier van mobiliteitsmiddelen, Leverancier van medische apparatuur, Leverancier van assistieve hulpmiddelen
2.4 (36 reviews)Over Kersten Hulpmiddelen | Hulpmiddelen voor zorginstellingen/Wlz
Kersten Hulpmiddelen in Haarlem is een leverancier van mobiliteitshulpmiddelen en medische apparatuur, vooral gericht op klanten die langdurig zorg nodig hebben. Het bedrijf richt zich op praktische ondersteuning voor mensen die moeite hebben met beweging en zelfstandigheid thuis. Scootmobiels vormen een belangrijk onderdeel van wat Kersten aanbiedt. Voor veel senioren en mensen met loopbeperkingen is een scootmobiel de sleutel tot zelfstandig boodschappen doen, naar vrienden gaan of gewoon buiten zijn. Kersten helpt klanten in Haarlem om de juiste machine te vinden en deze goed werkend te houden. Het bedrijf heeft ook aandacht voor onderhoud en reparatie. Wanneer een scootmobiel stuk gaat, kan dit groot ongemak veroorzaken in het dagelijks leven. Klanten kunnen snel een afspraak krijgen met een monteur die het probleem stap voor stap aanpakt en doorgaans snel weet wat er moet gebeuren. Medewerkers van Kersten staan bekend om hun vriendelijke aanpak. Mensen die bellen met een kapot apparaat krijgen het gevoel ernstig genomen te worden. Het bedrijf stuurt ook een sms om duidelijk te maken op welk moment de monteur komt, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten. Haarlem heeft veel inwoners die langdurig zorg nodig hebben, en een betrouwbare leverancier van hulpmiddelen is voor hen onmisbaar. Kersten is gevestigd in deze plaats en kent de lokale situatie, zodat klanten niet lang moeten zoeken naar hulp als hun apparatuur happeringen vertoont. Naast mobiliteitshulpmiddelen ondersteunt Kersten ook zorgfunctionarissen en instellingen die medische apparatuur gebruiken. Dit geeft het bedrijf brede kennis van verschillende hulpmiddelen en hoe deze in de praktijk werkzaam blijven. Voor veel klanten is betrouwbaarheid het belangrijkste. Wanneer je afhankelijk bent van een scootmobiel of ander hulpmiddel, kun je niet wachten op service die weken duurt. Kersten probeert snel te handelen en oplossingen aan te bieden die echt werken. Het bedrijf werkt ook voor klanten die Engels spreken, wat extra gemak oplevert in een diverse stad als Haarlem. Wie in het Nederlands of Engels hulp nodig heeft, kan Kersten bereiken en eraan rekenen dat het team luistert en handelt.
Locatie
Pieter Goedkoopweg 44, 2031 EL Haarlem, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Jens van der Vaart
Man man, 4 keer mijn band geplakt in een week en ik heb het nog niet mijn fiets!
Roeltje De Gier
Mn invalide tante wacht al zolang op reparatie dat de leen scootmobiel ook al stuk is.. Deze zou gisteravond terug gebracht worden ivm ziekenhuis afspraken.. Niets meer van gehoord..
Reactie van eigenaar
Beste Roeltje de Gier, Wat jammer dat dit zo gelopen is. Ik begrijp dat dit voor uw tante erg vervelend is, zeker met ziekenhuisafspraken in het vooruitzicht. We proberen altijd onze klanten zo goed mogelijk te helpen. In dit geval is onze communicatie niet voldoende gebleken. Om u klacht goed te kunnen behandelen, zou u de klacht melden via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/? Dan zorgen wij er voor dat de juiste vestiging dit op pakt. Vriendelijke groet, Sander van Kersten Hulpmiddelen
Merel Peerdeman
Wij wachten al weken op een nodige rolstoel. Twee a 3 maanden terug rolstoel aangevraagd en handbike. Weken terug heeft mijn moeder gebeld en elke keer worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer is er een vage reden of geen. Want de rolstoel is er al wel is ons verteld. Hij heeft het onwijs hard nodig want hij heeft nu letterlijk pijn door de huidige rolstoel die niet voor hem geschikt is. Twee dagen terug gebeld met hoe het ervoor staat en mevrouw zei dat ze even rond ging vragen. Ze had wel door dat de handbike al minder belangrijk was(ze deden tijdens ons verzoek voor een handbike onwijs moeilijk). Op verzoek zou ze ons terug bellen die dag. Nogsteeds niks ver vernomen. Hopelijk verbetert het en helpen ze ons snel!
Artur Ayeser
Dit bedrijf is niet eens een ster waard. Scootmobiel gekregen met de Kromme voorwiel kapotte armleuning scheve stuur, je kan niet eens een kleine helling op met dat ding . Vervolgens na een jaar komen ze de accu vervangen. İjzer bestellen spiegels met windscherm. Wat krijgen we na 2 weken een spiegel en een windscherm die helemaal onder de krassen zit
Inger Weiland - Jaspers
Mijn vader, die echt niks kan zonder scootmobiel, is echt fantastisch geholpen bij Kersten in Haarlem! Dikke complimenten voor de medewerkers daar!! 👏🏻👏🏻
Reactie van eigenaar
Beste Inger, Wat fijn om te horen dat uw vader zo goed geholpen is in Haarlem. We geven uw compliment met plezier door aan onze collega’s daar. Dat vinden ze vast ontzettend leuk om te horen. Met vriendelijke groet, Eva van Kersten Hulpmiddelen
Claudia Muller
rick van harten
wat een drama, als je belooft dat je die scoobmobiel gaat repareren of vervangen. DOE HET DAN manager niet te bereiken, sorry voor de frustratie over de telefoon. maar ik kom op voor een goede vriend die bij jullie een onderhoudscontract heeft. Deze man kan niet meer lopen... 2 geamputeerde benen. Moet iedere dag eten naar de wc evt. onder de douche etc. nee ff niet deze week(en). Tja en dan lees je de tekst voor op jullie website... "Welke fysieke beperking iemand ook heeft, of deze nu is aangeboren of ontstaan door ziekte, een ongeval of ouderdom: bij Kersten Hulpmiddelen willen we mensen vooruit helpen, hun wereld vergroten en het leven iets gemakkelijker maken...." NOU DOE HET DAN Tijd om het televisie programma RADAR in te schakelen.. Goed idee? Ben benieuwd of dit jullie wakker maakt
Reactie van eigenaar
Beste Rick van Harten, Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw goede vriend nu zonder scootmobiel zit, terwijl hij daar zo op is aangewezen. We begrijpen goed dat dit voor veel zorgen en frustratie zorgt. Bij Kersten Hulpmiddelen doen we altijd ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Soms lukt dat helaas niet direct, bijvoorbeeld door levertijden van onderdelen. Dat maakt het er natuurlijk niet minder vervelend op. We willen uw signaal serieus nemen en zorgen dat het op de juiste manier in behandeling wordt genomen. Wilt u ons klachtenformulier invullen via kerstenhulpmiddelen.nl/klachten? Onze klachtenbehandelaar pakt uw klacht dan op. Ik heb ook melding gemaakt van uw bericht bij de desbetreffende vestiging. Maar om dit goed op te kunnen pakken, hebben we wel wat aanvullende informatie nodig. Vandaar ook ons verzoek om het klachtenformulier in te vullen. Dank dat u dit onder de aandacht brengt. Vriendelijke groet, Sander van Kersten Hulpmiddelen
Sophie Hilhorst
Zeer slechte ervaring. Als ergotherapeut ben ik vaak in contact met leverancier Kersten, i.v.m. contract hebben met de gemeente. Meerdere client casussen worden slecht opgepakt. Zoals een levering van een hulpmiddel na 6 maanden nog steeds niet geleverd is. Bij afspraken niet opkomen dagen of meerdere malen te laat komen. Na een hulpmiddel passing met een adviseur, 2 maanden nog geen levering of een bericht aanwezig kwa status update. Bij telefonische contact kunnen medewerkers niet helpen of een antwoord geven, dit is 10-30 keer gebeurt.
Reactie van eigenaar
Dag Sophie, Wat vervelend om te lezen dat je zulke slechte ervaringen hebt met onze dienstverlening. We streven er altijd naar om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen en transparant te communiceren wanneer dat niet lukt. Ik heb je klacht doorgestuurd naar onze collega’s van de vestiging in Nieuw-Vennep. Zou je direct met hen contact op willen nemen zodat we samen snel tot een goede oplossing kunnen komen? Dat kan via 088 - 0009409. Als je liever hebt dat wij zelf contact met je opnemen, wil je dan je contactgegevens mailen naar info@kerstenhulpmiddelen.nl. Wil je hierbij ook vermelden om welke Kersten vestiging het gaat? Dan kunnen we je in contact brengen met de juiste collega's. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Sander van Kersten Hulpmiddelen
Miriam
Als er iets mankeert aan mijn scootmobiel, krijg ik altijd snel een afspraak. Fijn ook dat je vantevoren een sms krijgt met dagdeel van komst monteur. Tot nu toe goedgemutste monteurs gehad.
Reactie van eigenaar
Beste Miriam Lindeboom, Bedankt voor uw fijne review! Goed om te horen dat u snel geholpen wordt en dat onze monteurs met een glimlach hun werk doen. We geven uw compliment met plezier aan hen door! 😊 Vriendelijke groet, Eva van Kersten Hulpmiddelen
tineke vanwilligen
Gebeld omdat mijn vaders Scootmobiel niet wilde starten. Vriendelijke te woord gestaan en een afspraak gekregen voor de volgende dag. Monteur had snel gevonden wat het probleem was en opgelost. Zeer tevreden over de service.
Reactie van eigenaar
Beste Tineke, wat fijn om te lezen dat onze collega's je goed hebben geholpen. Ik heb je complimenten naar hen doorgezet! Met vriendelijke groet, Sander Kersten Hulpmiddelen
Is dit uw bedrijf?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer senioren die een traplift zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
