Matrix E Mobility Utrecht

fabiola fernandez

Frauduleuze verkoper. Ik heb een fiets gekocht bij Matrixemobility, die ten onrechte werd aangeprezen als een fiets van het merk Ouxi. Bij ontvangst van de fiets bleek dat deze niet van het geadverteerde merk was en ontbraken er meerdere functies, waaronder het beloofde alarm en de leren handvatten. Bovendien was de lak op verschillende plaatsen beschadigd. Toen ik de verkoper informeerde over het ontbrekende alarm, beweerden ze dat het een "optie" was, terwijl het duidelijk als inbegrepen werd geadverteerd. Na mijn klacht hebben ze de advertentie snel aangepast, het meegeleverde alarm als een optionele functie aangemerkt en zelfs alle vermeldingen van het merk Ouxi van hun website verwijderd. Ik heb screenshots als bewijs van de oorspronkelijke advertentie en hoe ze die na mijn klacht hebben aangepast. Ze hebben me zelfs valselijk beschuldigd van het veroorzaken van de schade aan de fiets. Ik heb dit frauduleuze gedrag al bij de politie gemeld en moedig anderen aan hetzelfde te doen om ervoor te zorgen dat dit bedrijf wordt gestopt. Dit bedrijf houdt zich bezig met misleidende praktijken en ik raad ten zeerste af om iets bij hen te kopen. Hun klantenservice is volkomen onbehulpzaam en hun handelspraktijken zijn frauduleus.

Ibrahim Alqasim (Ibrahim)

Hij is heel lief

Mohammed Isarti

Perfecte service en snelle reparatie

Michael Hoogsteder

Top service! Fatbike gebracht voor onderhoud en op dezelfde dag klaar. Alles onder garantie. Ga zo door!

Oktay Ustalar

Laat eigenlijk nooit reviews achter maar ga het dit keer wel doen. Kort samengevat, 1 ster voor de service 2 sterren voor de fiets. Paar maanden terug een windgoo b20 pro besteld via de website. Echter was de batterij niet helemaal lekker. Haalde niet eens 2 km. Contact gehad. Kon hem per post opsturen of zelf bregen. Koos voor het laatste ivm weining ervaring met postnl en versturen van grote paketten.. Dus voor reparatie zelf teruggebracht, met de auto, 40 min rijden. Zou de fiets met een week terug krijgen. Liep uit. Gebeld. Per post terug gekregen. Uit de doos gehaald. Batterij behuizing was niet helemaal dicht. Ook miste ik schroeven van de batterij behuizing. Gebeld. Kon een ander GEBRUIKTE b20 pro krijgen. Niet mee akkoord. Wou gewoon een nieuwe, goed werkende fiets. Argument van verkoper was, ja je hebt de fiets al gebruikt, is dus tweede hands, dus krijg je een ander tweede hands fiets terug. Ik had de fiets minder dan een week in mijn bezit. Had ik aan de buitenkant kunnen zien dat de batterij in eerste instantie niet goed was (haalde niet eens 2 km)? Uiteindelijk zelf met veel moeite de batterij case met de bestaande 3 a 4 schroefjes zelf vast gezet (kabels in de weg). Nog steeds niet 100% dicht maar goed. Zelf met plakband proberen verder dicht te krijgen. Heb de fiets daarna ander half maand kunnen gebruiken. De batterij ging steeds sneller op en doet het nu helemaal niet meer.

Turgut karli