Zorg Totaal Winkel

Reactie van eigenaar

Hartelijk dank voor de review, fijn om te horen dat het product goed bevalt. Als we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, laat het gerust weten. Fijne feestdagen gewenst.

Reactie van eigenaar

Goedemorgen Robert, In alle eerlijkheid zijn we enerzijds verbaasd door je review. De Luna scootmobiel is inderdaad nog geen twee jaar oud en was bij aankoop technisch en cosmetisch in zeer nette staat. Na onze laatste controle en je eigen berichten, durven we met zekerheid te stellen dat het niet aan de scootmobiel, maar aan de gebruiker ligt. We zetten onze bevindingen nog even op een rijtje: Gebruik en toestand - Je scootmobiel was in goede staat bij aankoop, maar hangt inmiddels letterlijk met tape aan elkaar. - Bij controle was de bandenspanning slechts 1,5 bar i.p.v. 3,5 bar. Vergelijk het met fietsen met lekke banden, dat is vragen om problemen. - De scootmobiel heeft het meer dan eens flink voor zijn kiezen gehad in Spanje (warm klimaat, zachte banden en een motor hard laten werken zijn een zeer slechte combinatie). - We hebben de vergrendeling van je stoel al eens moeten lassen - Toen je van ons een gratis leenscootmobiel kreeg tijdens een reparatie, is het je gelukt om die dusdanig stuk te rijden dat hij total loss was. Hebben we verder geen kosten of vergoeding voor gevraagd trouwens, maar het is volledig in lijn met het gebruik dat we zien bij je eigen scootmobiel. Technisch Jan en alleman knutselt aan jouw scootmobiel zonder er verstand van te hebben. Enkele voorbeelden: - De koolborstels zijn meerdere malen door zogeheten "monteurs" vervangen, echter waren dit de verkeerde koolborstels, wat absoluut vraagt om problemen. - Deze zogeheten "monteurs" zijn dusdanig technisch onderlegd dat ze de motor zouden "uitblazen", waarbij alle koolstof echter IN de motor wordt geblazen, waardoor je motor al eens eerder stuk is gegaan. We hebben deze toen onder coulance vervangen. - Je hebt zelf een bellenblaasmachine op je scootmobiel geknutseld en meer van dat soort dingen. Natuurlijk is het je goed recht, want het is je eigen scootmobiel, maar dat geeft wel risico op problemen. Aan het begin van dit bericht schreven we "enerzijds" verbaasd. Dit omdat het anderzijds duidelijk is dat je geen verantwoordelijkheid neemt om goed voor je spullen te zorgen. Het is alleen jammer dat je ons daarvan de schuld geeft. Robert, ondanks dat we herhaaldelijk (kosteloos!) ons uiterste best voor je hebben gedaan, bedank je ons met deze 1-sterren review. We zijn dus ontzettend blij om afscheid van elkaar te nemen en wensen je verder het allerbeste. Gegroet, Zorg Totaal

Reactie van eigenaar

Beste heer Dolmans, Hartelijk dank voor uw prachtige review! We zijn ontzettend blij te horen dat u zo tevreden bent over onze service. Fijn om te weten dat uw moeder goed geholpen is met de scootmobiel en dat het probleempje met de accu naar tevredenheid opgelost is. Nogmaals hartelijk dank, we geven uw complimenten hier door! Heeft u vragen? Aarzel niet contact met ons op te nemen! PS. Klanten die zo bewust voor ons kiezen, zijn onze favoriete klanten;) Met hartelijke groet, Zorg Totaal