Over Hulpmiddelwereld.nl
Hulpmiddelwereld.nl is een webwinkel die hulpmiddelen en medische producten levert voor mensen die thuis extra ondersteuning nodig hebben. Het aanbod richt zich op senioren en anderen met chronische ziekten of beperkingen die hun dagelijks leven makkelijker willen maken. Het bedrijf is gespecialiseerd in producten die veel worden besteld door mensen met diabetes en andere langdurige aandoeningen. Teststrips, medische apparaten en zelfzorgproducten zijn altijd voorradig en worden snel verzonden. De nadruk ligt op een goed evenwicht tussen kwaliteit en prijs. Naast medische teststrips biedt Hulpmiddelwereld.nl ook levensgemak-producten, zoals senioren telefoons die speciaal ontworpen zijn voor makkelijker gebruik. Deze producten helpen ouderen om onafhankelijk te blijven en sneller hulp in te roepen als nodig. Het assortiment groeit voortdurend mee met vragen van klanten. Een belangrijk pluspunt is de reactie van het serviceteam als er iets misgaat. Klanten die een defect product ontvangen, worden snel geholpen met vervanging of terugbetaling. De helpdesk reageert razendsnel op vragen per e-mail, zodat problemen niet lang open blijven staan. De verzending vanuit Groningen gaat voortvarend. Veel bestellingen bereiken klanten binnen enkele dagen, wat vooral voor medische producten waar je op moet wachten belangrijk is. Dit tempo en de betrouwbaarheid maken het bedrijf geschikt voor wie een traplift en ander thuiszorgmateriaal snel thuis wil hebben. Hulpmiddelwereld.nl in Groningen werkt zonder overbodige tussenstappen. Je bestelt online, ontvangt je spullen snel, en hebt altijd een aanspreekpunt als er vragen zijn. Voor senioren en hun verzorgers is dat gemak veel waard. Het bedrijf spreekt zowel Nederlands als Engels, wat handig is voor iedereen die zich comfortabeler voelt in het Engels. De website is overzichtelijk ingedeeld, zodat je snel vindt wat je zoekt.
Locatie
Sylviuslaan 9, 9728 NS Groningen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Ton van Dijk
Teststrips voor diabetes besteld en snel bezorgd voor een goede prijs kwaliteit verhouding. Helpdesk reageerde zeer snel op mijn E mail.
Reactie van eigenaar
Beste klant, Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij om te horen dat de test strips voor diabetes snel zijn bezorgd en dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding. Het is ook fijn dat onze helpdesk snel op je e-mail heeft gereageerd. We streven er altijd naar om onze klanten snel en efficiënt te helpen, en het is mooi om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. We waarderen je feedback enorm en hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
C de Nobel
Propeaq lichtbril besteld. Na ontvangst uitgepakt en merkte dat er geen glazen bij zaten. Contact opgenomen en het zou uitgezocht worden. In de tekst van het product stond duidelijk 'extra oranje glazen'. Via e-mail vernam ik dat er bij dit product geen glazen worden meegeleverd. Ik heb nogmaals gewezen op de misleidende tekst die wel de indruk gaf dat er glazen bij zaten. Ik heb ook contact gehad met Propeaq zelf (van hun kreeg ik te horen dat er inderdaad geen loze glazen meer erbij geleverd worden om de kosten laag te houden). Dit ook teruggekoppeld en aangegeven dat ik nu duurder uit was dan bij de fabrikant (Propeaq)zelf (208,- tegen 199,-). Ik heb hem bij hulpmiddelwereld besteld omdat ik dacht dat er dan glazen bij zouden zitten Terugsturen is op eigen kosten. Hulpmiddelwereld komt mij nergens in tegemoet. De productinformatie is nu wel aangepast.
Reactie van eigenaar
Beste klant, Dank voor uw uitgebreide bericht en feedback. Wij begrijpen dat de situatie rondom de Propeaq lichtbril voor verwarring en frustratie heeft gezorgd en bieden onze excuses aan voor het ontstane ongemak. Wij begrijpen dat u de bril bij ons heeft besteld in de veronderstelling dat er extra oranje lenzen bij zouden zitten. Helaas worden bij dit specifieke product geen extra lenzen geleverd, zoals bevestigd door de fabrikant Propeaq. Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker gezien het prijsverschil met aanschaf via de fabrikant zelf. De productomschrijving is inmiddels aangepast. Nogmaals onze excuses voor de verwarring. Wij willen u erop wijzen dat retourzendingen voor eigen rekening zijn, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. Hoewel wij dit kostenpunt helaas niet kunnen vergoeden, waarderen wij uw melding en feedback zeer. Dit helpt ons om onze communicatie en productinformatie verder te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij hopen dat u desondanks tevreden kunt zijn met uw product. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
Gabi Pronk
Senioren telefoon besteld. Helaas bleek na levering de microfoon defect (waarschijnlijk productie fout). Na contact met service desk hebben ze meteen nieuwe order voor mij geplaatst. Defecte telefoon retour gestuurd en geld is meteen teruggestort. Vriendelijke dienstverlening!
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling en onze service. We staan altijd klaar om te helpen en waarderen je vertrouwen in ons. Hopelijk tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team hulpmiddelwereld
Jeroen Baas
Nutridink besteld snelle levering. Fijne webshop
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling. Fijn om te horen dat de artikelen snel en in goede staat bij u zijn geleverd. Uw positieve feedback is zeer waardevol voor ons en motiveert ons om onze service continu op hoog niveau te houden. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
Ans Fafiani Eefting
Wij hebben het horloge Live Watcher gekocht met een sim kaart. Heel makkelijk horloge overal te dragen en om met de noodknop een bekende te alarmeren. Er stond nergens dat er een abonnement noodzakelijk was. Maar bij binnenkomst van het horloge, moet men zich registreren en dan moet er een abonnement worden afgesloten voor het gebruik. Kosten €9,95. per maand. Dus retour 14 dagen herroepingsrecht. Eerst moet er een formulier worden gedownload, ingevuld en uitgeprint. Daar staat het retour adres op in Noordwijkerhout. De retour kosten zijn dus voor mijn rekening. Wat ik ook al niet klantvriendelijk vind. Ik heb het verzonden via post.nl met track en trace. Kosten €8,25. Zodat ikzelf kan zien wanneer het is bezorgd. Na 10 dagen geen enkele reactie. Dus ik mail maar eens. Binnen korte tijd, dezelfde dag nog een reactie. Ik had het horloge terug moeten sturen naar Groningen. En er was inmiddels een terugbetaling in het systeem gezet. Dat adres was nergens te lezen op de site of formulier. Ik heb verder geen reactie meer gegeven. 2 dagen later stond het bedrag op onze rekening.
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Hartelijk dank voor uw review. Uw feedback helpt ons om onze processen verder te verbeteren en nog beter in te spelen op de vragen en behoeften van onze klanten. Het stelt ons in staat om de consument en diens hulpvraag centraal te blijven stellen. Onze excuses voor de ontstane verwarring. We zijn blij om te zien dat er inmiddels een passende oplossing is gevonden. Mocht u toch nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan horen wij dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
Koen Hugelier
Wat een hoop gedoe. Product besteld, maar ander product gekregen. Terug gestuurd en vernomen dat ze toch het juiste product konden leveren. Opnieuw besteld en opnieuw het verkeerde product ontvangen. Terug gestuurd en na een maand opnieuw betalingsverzoek gekregen van een betaaldienst.
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat niet de juiste producten zijn geleverd. Voor ons is het zeer belangrijk om onze processen in kaart te brengen, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren en naar een hoger niveau kunnen tillen. Indien wij u nog ergens mee kunnen helpen, horen wij dat graag. U kunt een e-mail sturen naar info@hulpmiddelwereld.nl, voorzien van uw ordernummer en eventuele vragen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
Miriam Becx
Wekenlang moeten wachten op teenspreiders. Waren niet op voorraad en dat kan. Vervolgens wordt er een weeknummer gegeven maar daar gaan ze zonder communicatie richting de jlant overheen. Wel excuses als je dan zelf mailt. Maar Vervolgens wordt er een nieuwe week genoemd maar ook die gaat ook zonder enige vorm van communicatie voorbij.. Uiteindelijk gezegd dat ik afzie van de bestelde order en ineens een berichtje dat het verzonden is. Sorry, maar voor mij NOOIT meer...
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Hartelijk dank voor het delen van uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met Hulpmiddelwereld niet naar verwachting is geweest. Dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons per e-mail uw ordernummer en een toelichting op uw klacht of vraag toe te sturen? Dan kijken wij graag samen met u naar een passende oplossing. U kunt uw bericht sturen naar info@hulpmiddelwereld.nl. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en u een betere winkelervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
emma4534
Eigenlijk nul sterren. Dit bedrijf is hopeloos in de communicatie. Een product waarvan ik afhankelijk ben is niet op voorraad, dan weer wel, dan weer niet en moet ik enkele weken tot maanden wachten. Na drie mails mijnerzijds kreeg ik eindelijk een bevestiging dat mijn bestelling is geannuleerd en dat ik mijn geld binnen vijf werkdagen terugkrijg. Dat laatste wacht ik nog even af, maar ik ga hier nooit meer iets bestellen. Geld is inmiddels teruggestort. Dus één ster. Maar hopeloze communicatie blijft.
Reactie van eigenaar
Geachte Klant, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent in onze communicatie en de beschikbaarheid van het product. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten, vooral wanneer u afhankelijk bent van een product. We streven ernaar om onze processen te verbeteren en uw opmerkingen helpen ons daarbij. We zullen uw situatie intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wat betreft de terugbetaling, we hopen dat dit snel en probleemloos verloopt. Mocht u nog vragen hebben of als er iets anders is waar we u mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld
A H
Interactief hondje gekocht voor mijn 92 jarige moeder. Ze is er helemaal gek mee en denkt dat het een echt hondje is.
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Wij kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en u te verwelkomen voor een herhaal aankoop. Met vriendelijke groet, Hulpmiddelwereld
Nico Willems
Webwinkel met beperkte offline winkelmogelijkheid. T.p. aankoopondersteuning.
Reactie van eigenaar
Geachte klant, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Wij kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en u te verwelkomen voor een herhaal aankoop. Met vriendelijke groet, Hulpmiddelwereld
Is dit uw bedrijf?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer senioren die een traplift zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
